4. ORDREBEKRÆFTELSE
Når du har aflagt din ordre, sender vi dig en ordrebekræftelse per email. I denne mail finder du dit ordrenummer, en produktoversigt over bestilte varer samt betalings- og leveringsoplysninger. Vær venligst opmærksom på, at ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, men ikke en bekræftelse på, at vi har accepteret den.
7. BETALINGSMETODER
Nedenstående betalingsmetoder kan benyttes på www.iblamelulu.com.
En betaling kan gennemføres med følgende kreditkort: Visa, Visa Dankort, Mastercard og VISA Elektron. Alle produkter fra I Blame Lulus eget mærke fremgår i DKK og EUR, og alle priser inkluderer dansk moms (25%). Du kan blive opkrævet moms ved levering i eget land. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger. Varer solgt på www.iblamelulu.com bliver solgt under brugtmomsordningen, medmindre andet er anført. Varer, som sendes fra www.iblamelulu.com, kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU, i et forsøg på at unddrage sig lokal told og afgifter.
Alle køb lavet med kreditkort skal verificeret med en sikkerhedskode, og al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortholderen foregår via en krypteret SSL forbindelse. Du kan også opleve, at du skal gennem 3D Secure, før du kan færdiggøre din bestilling online. På www.iblamelulu.com gør vi vores bedste for at opretholde sikkerheden på et så højt niveau som muligt.
Du kan også betale med MobilePay, og du kan bruge gavekort til at betale for dit køb. Gavekort købt online kan ikke benyttes i butikken, og gavekort købt i butikken kan ikke bruges online. I Blame Lulus gavekort kan bruges i to år frem fra købsdatoen.
8. LEVERING
Vi tilbyder forskellige fragtmuligheder, i et forsøg på at tilgodese alle kunders behov. Disse kan ses under check-out, hvor også priser for hvert enkel mulighed fremgår. Vi bestræber os på at sende alle ordrer indenfor 24 timer på hverdage og/eller indenfor 1-2 forretningsdage under udsalgsperioder.
Hvis du vælger click and collect (pick up in store), vil du modtage en nofitikation på e-mail, når din ordre er klar til afhentning.
Når din pakke har forladt I Blame Lulu, kan du tracke din ordre via link i vores footer, eller du kan logge ind på din konto og tjekke din ordrestatus her.
Uafhentede pakker, eller pakker, der kommer retur til I Blame LULU, pålægges et gebyr på kr. 39,-. for fragt og administration. Det resterende beløb på ordren bliver sat tilbage på kortet, der blev anvendt ved købet.
Hvis du handler uden for EU, kan du blive opkrævet told og moms ved levering i eget land. Hvis dette er tilfældet, vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.
9. RETURNERING
Læs venligst vores returpolitik, før du returnerer din ordre. Dette for at lette processen for både du og os, og gøre den så hurtig og effektiv som mulig.
Hos I Blame Lulu sælger vi både vores eget brand, I Blame Lulu, samt pre-loved styles. Alle returordrer bliver behandlet ens, men vi gør dig opmærksom på, at pre-loved styles (second hand) solgt på www.iblamelulu.com, ikke kan blive underlagt klager vedrørende almindelig brug og patina, da dette er forventeligt for et produkt, der både har en vis alder, og er blevet brugt af tidligere ejer. Det er derfor vigtigt, at du som køber af en pre-loved style accepterer, at et sådant køb kan bære mere eller mindre synlige tegn på brug.
Hvis en ordre ikke er som forventet ved levering, og du ønsker at returnere den til I Blame Lulu, har du 14 dages fuld returret fra den dag du modtager din ordre. Ordren skal returneres i samme stand som modtaget, ubrugt og med alle I Blame Lulu hang tags - intakte og stadig fastgjort til stylen. Returordrer, der er ødelagte eller returneres uden hand tags accepteres ikke, og vil blive returneret til dig. Venligst bemærk, at I Blame Lulu ikke betaler fragtomkostningerne ved returnering af varer, men at denne meromkostning tilfalder dig som køber.
Hvis du returnerer uden for EU, kan du blive opkrævet ekspeditionsgebyr i forbindelse med behandling af din returvare, når den ankommer til Danmark. Hvis dette er tilfældet, vil du blive fratrukket beløbet ved kreditering af din returordre. Hvis der skulle påfalde andre udgifter i forbindelse med returnering af din ordre, vil dette ligeledes blive fratrukket dit tilgodehavende.
Vi kan desværre ikke tilbyde refusion for returnerede varer, der bliver returneret for at undgå at betale pålagt told. Hvis du nægter at betale pålagt fortoldning/importafgift, og derved forhindrer levering af din ordre, forbliver du ansvarlig for købsprisen for ordren og enhver fortoldning/importafgift pålagt af staten.
Fortoldningsomkostninger på 25 EUR forbundet med en annullering eller returnering vil blive trukket fra det beløb, der refunderes til dig.
Hvis produktet er beskadiget eller indholder fejl, når du modtager det, tilbyder vi at reparere den, eller du kan vælge at sende den retur til os. Hvis du vælger at sende en beskadiget vare eller en vare med fejl retur, vil vi betale for fragtomkostninger afholdt i denne forbindelse. Venligst kontakt os for mere information vedrørende ovenstående på: webshop@iblamelulu.com
Det er også muligt at returnere din ordre eller bytte din vare i vores butik på Gl. Kongevej 101, 1850 Frb.
Ønsker du at bytte din ordre til en anden størrelse eller item, beder vi dig om at returnere din ordre og placere en ny på ordre på iblamelulu.com.
Når din ordre er modtaget og returneret succesfuldt, krediterer vi dig beløbet på samme betalingsmetode, som du har anvendt ved dit køb. Vær venligst opmærksom på, at returordrer kan tage op til 14 dage i håndtering, og at tilbagebetalingen ligeledes kan være forsinket grundet intern behandling og forskelligheder mellem betalingsudbydere. Hvis du ikke har modtaget din refundering inden for tre uger, bedes du kontakte os på webshop@iblamelulu.com eller per telefon på + 45 53 80 53 93.
Vær venligst opmærksom på, at vi alene modtager returpakker i vores butik på Gl. Kongevej 101 på Frederiksberg. Vi modtager ikke returpakker i pakkeshop eller med DAO og lign.
10. REKLAMATION
I Blame Lulu behandler en reklamation jf. forbrugerklagenævnets regler. Venligst kontakt os hurtigst muligt, hvis du har modtaget en defekt vare.
13. SIKKERHED
I Blame Lulu bruger Secure Socket Layers (SSL), som er industriens standard for at kunne overføre data fra din ordre. I Blame Lulus webshop sikrer kommunikation ved at kryptere al data til og fra sitet. Af sikkerhedsmæssige årsager, lagrer vi ikke betalingsinformation i vores database.
14. INFORMATION PÅ WEBSHOPPEN
I Blame Lulu kan ikke love, at alt content på webshoppen er fri for fejl eller mangler. Vi kan heller ikke garantere, at al information er up-to-date. I Blame Lulu kan på hvilket som helst tidspunkt ændre content på siden. På www.iblamelulu.com forsøger vi at vise rigtige tekster, billeder og priser, men der kan forekomme fejl. Dele af de services, som I Blame Lulu giver gennem webshoppen, opretholdes af en tredjepartsudbyder. I Blame Lulu kan ikke blive holdt ansvarlig i situationer, hvor fejl sker, som følge af Deres aktiviteter. I Blame Lulu kan ikke blive holdt ansvarlig for fejl, der kan forekomme ved brugen af siden, såsom ikke at kunne gøre brug af siden. I Blame Lulu kan ikke garantere at siden er problemfri, at forbindelsen er i top og/eller at adgangen til siden er sikker.
15. DEN AFGØRENDE LOV
Disse Vilkår og Betingelser reguleres af den danske lovgivning (med undtagelse af den internationale købelov). Forekommer der strid med disse Vilkår og Betingelser, refereres der til Københavns Byret.
