1. Hvordan sælger jeg mine secondhand-items hos Jer?

Hvis du ønsker at detoxe din garderobe, har du muligheden for at sælge din items gennem os. Ved indlevering af varer, er der en række ting, du skal være opmærksom på. Klik her og læs mere om hele processen fra indlevering til udbetaling.

2. Hvilke betalingsmetoder accepterer I Blame Lulu?

Betaling med kort: Visa, Visa Dankort, Mastercard, VISA Electron og American Express.

Andre betalingsløsninger: MobilePay og gavekort.

OBS: Du kan kun betale med et gavekort, der er købt på vores webshop. Det er ikke muligt at betale med et gavekort, der er købt i vores butik. 

3. Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?

Aflægger du din ordre på en hverdag, kan du forvente at den bliver afsendt inden for 24 timer efter, at du modtager din ordrebekræftelse. Dette inkluderer ikke officielle feriedage. Aflægger du din ordre i weekenden, vil den blive behandlet og afsendt hurtigst muligt i fortløbende uge. Hvor hurtigt din ordre ankommer afhænger af, hvor du bor. Læs mere om vores leveringstjenester (punkt 8) her.

4. Kan jeg afhente min webordre i Jeres butik?

Ja. Ved check-out har du mulighed for at vælge 'Click and Collect'. Vælger du dette, vil du modtage en email, når din ordre er klar til afhentning i vores butik på Gl. Kongevej 101. 

5. Hvordan fungerer Click and Collect?

'Click and Collect' løsningen er gratis. Du kan afhente din ordre i vores butik på Gl. Kongevej 101. Ved udlevering af din ordre, bedes du medbringe og fremvise din ordrebekræftelse.

6. Hvordan kan jeg tracke min ordre?

Du kan finde et link i bunden af siden, som tager dig til vores fragtudbyders side. Her kan du søge med dit trackingnummer, og siden fortæller dig, hvor din ordre befinder sig. Du kan også logge ind på din konto, hvor du kan finde linket på den ordre, som du ønsker at tracke. Hvis du oplever problemer i forbindelse hermed, bedes du kontakte per email på webshop@iblamelulu.dk 

7. Kan jeg bytte min ordre?

Hvis du ønsker at bytte din ordre, bedes du venligst følge vores returpolitik. Du kan orientere dig om denne her. Efter returnering af den vare, du ønsker ombyttet, bedes du placere en ny ordre på den style, som du ønsker i stedet for.

8. Kan jeg bytte min ordre i Jeres fysiske butik?

Ja. Medbring ordrebekræftelse samt varen, du ønsker ombyttet. Personalet i butikken vil da være behjælpelig med at få ombyttet din vare. 

9. Hvordan returnerer jeg hos I Blame Lulu?

For at returnere din ordre, bedes du venligst følge vores returpolitik her.

10. Skal jeg betale momsafgifter på min ordre?

Alle produkter på vores webshop er tilført 25% dansk moms. Din ordre skal muligvis gennem grænsekontrol, hvis du bor udenfor EU, når den ankommer i landet. Dette kan skabe forsinkelse på din ordre i forhold til vores angivne leveringstider. Hvis der bliver tilført afgifter på din ordre, afholdes disse af dig som køber. Kontakt venligst dit lokale told- og momskontor for flere detaljer vedrørende nuværende regler, restriktioner og afgifter.

11. Er mine personoplysninger opbevaret privat hos I Blame Lulu?

Ja. Vi opbevarer al information, som vi modtager fra vores kunder, i vores database. Du kan på ethvert givent tidspunkt kontakte os for at få slettet information, som vi har måtte have lagret i vores system / på vores webshop. For mere information om vores privatpolitik kan du klikke her.

12. Hvordan kan jeg kontakte I Blame Lulus kundeservice?

Du kan altid sende os en email på webshop@iblamelulu.dk

13. Hvordan kan jeg købe et gavekort?

For at købe et online gavekort skal du blot følge linket i vores footer, der vil lede dig til et køb af vores gavekort. Her skal du udfylde al information og tilføje gavekortet til din kurv. Når du har tilføjet gavekortet til din kurv, gennemfører du blot dit køb som vanligt. Bemærk, at gavekort der er købt online, kun kan benyttes online.

14. Hvordan kan jeg aktivere mit gavekort?

Når du har købt et gavekort hos I Blame Lulu, skal din ordre behandles af os. Du vil modtage en email, når vi har aktiveret dit gavekort, som sker, når vi håndterer din ordre. 

15. Hvad gør jeg, hvis mit gavekort er blevet væk, stjålet eller beskadiget?

I Blame Lulu kan ikke tage ansvar for, hvis dit gavekort skulle være blevet væk, stjålet eller beskadiget under din varetægt. Det er ikke muligt at erstatte dit gavekort.

16. Hvad er genbrug for os/IBlameLULU?

Hos os i I Blame Lulu  er genbrug, eller secondhand, ikke ensbetydende med aflagt tøj, der har fejl, mangler eller lignende. Hos os tror vi snarere på, at brugt tøj, der er blevet passet på, sagtens kan få nyt liv i en andens garderobe. Vi tror på cirkulær økonomi, og på at man sagtens kan tænke bæredygtighed ind i sine shopping valg. Også selvom man værdsætter mærkevare, eksklusive brands og varer af høj kvalitet, som primært er det, vi forhandler hos I Blame Lulu.

17. Hvordan udvælger vi vores genbrugstøj og pre-loved items?

Hele selekteringsprocessen fra udvælgelse til indlevering og vareoprettelse, kan du læse meget mere om under Sælg med I Blame Lulu.